Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в использовании;
- сохранена оригинальная упаковка и товарный вид;
- продукция не является индивидуальным заказом (см. ниже);
- у вас есть чек или подтверждение покупки.
⚠️ Индивидуальные заказы (с персональной гравировкой, нанесением имени, эмблемы и т. д.) не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев производственного брака.
📝 Как вернуть:
Свяжитесь с нами по email или в мессенджере — укажите номер заказа, суть претензии и приложите чек или подтверждение покупки.
Отправьте товар на указанный адрес (доставка за счёт клиента, кроме случаев брака).
После проверки — вернём деньги или изготовим замену.
🔔 Внимание:
Если вы получили повреждённый товар от перевозчика — обязательно составьте акт на отделении (вместе с сотрудником Новой Почты).
В противном случае жалобы не принимаются.
