Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:

  • товар не был в использовании;
  • сохранена оригинальная упаковка и товарный вид;
  • продукция не является индивидуальным заказом (см. ниже);
  • у вас есть чек или подтверждение покупки.

⚠️ Индивидуальные заказы (с персональной гравировкой, нанесением имени, эмблемы и т. д.) не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев производственного брака.

📝 Как вернуть:
Свяжитесь с нами по email или в мессенджере — укажите номер заказа, суть претензии и приложите чек или подтверждение покупки.

Отправьте товар на указанный адрес (доставка за счёт клиента, кроме случаев брака).

После проверки — вернём деньги или изготовим замену.

🔔 Внимание:

Если вы получили повреждённый товар от перевозчика — обязательно составьте акт на отделении (вместе с сотрудником Новой Почты).
В противном случае жалобы не принимаются.