Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів, якщо виконані наступні умови:
- товар не був у використанні;
- збережено оригінальне пакування та товарний вигляд;
- продукція не є індивідуальним замовленням (див. нижче);
- у вас є чек або підтвердження покупки.
⚠️ Індивідуальні замовлення (з персональним гравіюванням, нанесенням імені, емблеми тощо) не підлягають обміну та поверненню, окрім випадків виробничого браку.
📝 Як повернути:
Напишіть нам на email або у месенджер — вкажіть номер замовлення, суть претензії та додайте чек або підтвердження покупки.
Надішліть товар на вказану адресу (доставка за рахунок клієнта, крім випадків браку).
Після перевірки — повернемо кошти або виготовимо заміну.
🔔 Увага: Якщо ви отримали пошкоданий товар від перевізника — обов’язково складіть акт на відділенні (разом з працівником Нової Пошти). Інакше скарги не приймаються.
